Politica de Confidențialitate

Această pagină descrie modul în care PENSIUNEA LA CUSCRII S.R.L. (denumită în continuare „Operatorul”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează site-ul pensiune-arad.ro sau care solicită serviciile noastre.

1. Identitatea Operatorului de Date

2. Datele Colectate și Scopul Prelucrării

2.1 Rezervări Cazare

Când efectuați o rezervare de cazare prin site, telefon sau email, colectăm: nume și prenume, număr de telefon, adresă de email, data sosirii și plecării, numărul de persoane.

Scopul: Confirmarea și gestionarea rezervării.
Temeiul legal: Executarea contractului — Art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.
Durata stocării: 5 ani de la finalizarea sejurului (obligații contabile și fiscale).

2.2 Rezervări Evenimente Private

Pentru organizarea de evenimente (botez, nuntă, conferință, petrecere), colectăm suplimentar: tipul evenimentului, numărul de invitați, cerințe speciale, opțional: denumirea companiei (pentru corporate).

Scopul: Pregătirea ofertei personalizate și organizarea evenimentului.
Temeiul legal: Executarea contractului — Art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.
Durata stocării: 5 ani de la data evenimentului.

2.3 Plăți Online

Plățile cu cardul efectuate pe site sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți securizat (certificat PCI-DSS). Operatorul nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră bancar. Procesatorul de plăți acționează ca operator independent sau împuternicit, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Temeiul legal: Executarea contractului — Art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.

2.4 Formulare de Contact

Când completați un formular de contact sau solicitați o ofertă, colectăm: nume, telefon, email, mesajul transmis.

Scopul: Răspunsul la solicitare și comunicarea comercială aferentă.
Temeiul legal: Interes legitim — Art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR (răspunsul la o solicitare inițiată de persoana vizată).
Durata stocării: 12 luni de la ultima interacțiune.

2.5 Date de Navigare și Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri de analiză (Google Analytics) și publicitate (Google Ads) care colectează date anonimizate despre comportamentul de navigare. Detalii complete în Politica Cookie.

Temeiul legal: Consimțământul dumneavoastră — Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR, exprimat prin acceptarea cookie-urilor la prima vizită.

3. Durata Stocării Datelor

Stocăm datele personale numai atât timp cât este necesar scopului pentru care au fost colectate:

• Date contractuale (rezervări confirmate, facturi): 5 ani — obligații legale fiscale și contabile
• Date din formulare de contact / oferte neconfirmate: 12 luni
• Date analytics (cookie-uri): conform tabelului din Politica Cookie
• După expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate

4. Drepturile Persoanelor Vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces (Art. 15): Puteți solicita confirmarea că prelucrăm date despre dumneavoastră și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare (Art. 16): Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere (Art. 17): Puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): Puteți solicita suspendarea temporară a prelucrării datelor dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate (Art. 20): Puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat frecvent și lizibil automat.
• Dreptul la opoziție (Art. 21): Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

5. Transferul Datelor către Terți

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

• Google LLC (SUA) — prin utilizarea serviciilor Google Analytics și Google Ads. Transferul este acoperit de EU-US Data Privacy Framework și clauzele contractuale standard ale UE. Puteți consulta politica de confidențialitate Google la policies.google.com/privacy.
• Procesatorul de plăți — exclusiv datele necesare pentru finalizarea tranzacției.
• Autorități publice — dacă legea română sau europeană ne obligă în acest sens (ex. autorități fiscale, organe judiciare).

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele dumneavoastră unor terțe părți în scop comercial.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale, incluzând:

• Conexiune securizată SSL/TLS pe întregul site (HTTPS)
• Accesul la datele stocate este restricționat la personalul autorizat
• Parole de acces complexe și actualizate periodic pentru sistemele interne

7. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate, durata și modalitatea de gestionare sunt disponibile în Politica de Utilizare a Cookie-urilor.

8. Plângeri la Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

9. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în activitatea noastră sau în legislația aplicabilă. Data ultimei actualizări este indicată în antetul paginii. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Versiunea curentă: 1.0  |  Data intrării în vigoare: 09 aprilie 2026